6月11日下午四點(diǎn)，正商鉑鉆客服中心電話響起，值班工作人員許蓮趕緊拿起電話，原來是12號樓2單元301的業(yè)主于阿姨，值班人員詢問于阿姨有什么需要幫助的？于阿姨說：沒事，問問你們上班了沒？?

值班工作工作納悶于阿姨是不是有什么需要幫忙的，老兩口入住小區(qū)三年了，老人家年紀(jì)大了，生活中難免遇到一些問題，水管漏水了下水道堵了。反映到物業(yè)中心，都是立馬給老人處理，生怕給兩位老人家的生活帶來不便。
正想著于阿姨就來到物業(yè)中心了。于阿姨激動的將手中的紅色大字報(bào)感謝信攤開說:"你們每一位物業(yè)人員盡心經(jīng)歷，有責(zé)任心，把業(yè)主當(dāng)成家人，我們有什么問題都是及時(shí)給我們解決，有什么問題不怕麻煩，反復(fù)幫我們跟蹤及時(shí)回復(fù)。我們老兩口感觸很深，十分感謝你們物業(yè)的工作人員！

樓管許蓮講到：作為公司的一份子，看到業(yè)主滿意，感到業(yè)主對物業(yè)有溫度的表揚(yáng)與感謝。覺得世界都是美好的，人間溫馨處處存！感謝您對我們工作的認(rèn)可，對物業(yè)全體人員的激勵(lì)，我們一定繼續(xù)努力，繼續(xù)保持！付出再多我們也是開心的。小了說是服務(wù)正商鉑鉆業(yè)主，大了說是服務(wù)社會，我們一定會再接再厲使業(yè)主更滿意，使社會更和諧溫馨！
在興業(yè)物聯(lián)，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對物業(yè)基層工作人員是這樣說的：“不管客戶遇到什么困難，在不在我們的工作范圍，只要是我們能幫得上，一定竭盡所能，為客戶排憂解難。

一路走來，興業(yè)物業(yè)始終堅(jiān)持以“真誠·專業(yè)·進(jìn)取”為服務(wù)理念，秉承“以客戶為中心，以服務(wù)為己任”的指導(dǎo)思想 為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需，以誠摯入微的服務(wù)贏得客戶信賴與認(rèn)可。”